👉 Come costruire la follia degli utenti folle e ottenere persone fanaticamente dipendenti

Come costruire la follia degli utenti folle e ottenere persone fanaticamente dipendenti

Recentemente, abbiamo parlato molto del coinvolgimento degli utenti e della fidelizzazione su questo blog. Sia aggiungendo un sistema a punti, aggiungendo gamification, o semplicemente chiedendo l'input dell'utente su aspetti importanti usando sondaggi / sondaggi. Ieri, abbiamo partecipato a una sessione molto interessante al New Media Expo di Dino Dogan che ha lasciato cadere molti principi teorici che spingono a creare follia folle e ottenere utenti fanaticamente dipendenti da te. In questo articolo, riassumeremo i concetti che ha condiviso nella sua sessione, così li userete sul vostro sito e business WordPress per creare una folle fedeltà dell'utente.

Le opinioni di Dino sono abbastanza simili a ciò che crede il nostro fondatore Syed Balkhi. Dino ha iniziato il suo discorso dicendo che il modo migliore per imparare come costruire una folle fedeltà degli utenti è studiare le sette. Puoi usare gli stessi principi e usarli in modo da non ferire una singola vita. Syed ha ottenuto la sua laurea in Antropologia e Religione proprio per questo motivo. Ci sono molti concetti che puoi usare, ma Dino menziona tre dei seguenti.

Polarità

Devi prendere una posizione. Devi attingere a una polarità esistente e correre con essa. Prendere una posizione richiede molto coraggio, e non è una norma sociale. La maggior parte delle persone cerca di soddisfare tutti i tipi di pubblico, motivo per cui spesso non riescono a costruire fan fedeli fanaticamente dipendenti. La polarità può essere semplice come quella del bene contro il male. Scegliendo un lato, dichiari "guerra" dall'altra parte. Prendi Pepsi per un esempio. Sono usciti con la sfida Pepsi che essenzialmente ha dichiarato guerra alla Coca-Cola.

Dino ha dato un esempio del marchio di abbigliamento GAP. Hanno sfruttato un gap generazionale esistente che ha detto che non si tratta dei jeans di tuo padre. Questo è il jeans per la generazione più giovane hipper. C'era un enorme divario generazionale tra la generazione della Seconda Guerra Mondiale e la generazione hippie. Con loro prendendo una posizione, hanno eliminato l'intera generazione precedente dalla loro base di clienti. Tuttavia, hanno guadagnato una base di utenti molto fedele tra la generazione più giovane hippie. Hanno preso una posizione, e ha funzionato per loro.

Una delle cose più importanti che Dino ha sottolineato è che non è possibile creare polarità. La polarità esiste già all'interno del tuo pubblico. Devi solo trovarlo e batterlo a tuo vantaggio.

Un altro grande esempio potrebbe essere il sistema americano a due partiti (Democratici vs. Repubblicani). Fanno appello alla loro base di utenti. Che si tratti di gente liberale o gente piuttosto conservatrice.

Attingendo alla polarità esistente, crei spesso molte polemiche. Ma sai cosa? Controversie vende. Christopher Hitchens ha sfruttato una polarità esistente. Religione vs non religione nel suo libro DIO non è grande. Non ha creato il concetto di ateismo. Molte altre persone hanno pensato prima, ma ha attinto a quella polarità. Questo ha anche permesso a un gruppo di persone religiose di uscire con prodotti da banco da vendere.

Apple, che amiamo così tanto, è tutta una questione di polarità. Probabilmente li hai visti, sono Mac e sono uno spot per PC. Costringono a scegliere un lato, e funziona. Le persone spesso raccomandano il Mac anche quando non ne possiedono nemmeno uno. È piuttosto divertente quando vedi che succede. Anche nella pubblicità, sembra che il ragazzo della Apple sia più giovane e più figo rispetto al ragazzo PC sembra noioso. Crea una forte fedeltà alla marca.

Avatar

Per creare una folle fedeltà dell'utente, devi conoscere il tuo cliente. Devi capire la mentalità dei tuoi clienti. È necessario conoscere la loro età, sesso, background socioeconomico, ecc. In termini di marketing si tratta di creare un avatar cliente. Crei pochi tipi diversi di utenti che desideri sul tuo sito web. È ancora meglio nominare il tipo di cliente ideale.

Il modo migliore per conoscere il tuo cliente è essere il tuo cliente. Questo è esattamente il modo in cui abbiamo lanciato WPBeginner. Ne avevamo bisogno per i nostri clienti. Quindi un tipo di utenti per WPBeginner sarebbero gli sviluppatori che raccomandano i loro clienti qui per le documentazioni how-to. Siamo stati principianti in una volta, quindi abbiamo fornito cose che avremmo voluto avere all'inizio.

Il secondo miglior modo per capire il tuo cliente è avere esperienza diretta. Questo è il motivo per cui Syed viaggia ogni anno con WordCamp per incontrare nuovi utenti e vedere come possiamo migliorare WPBeginner. Dino ha colpito l'unghia quando ha detto che la persona dietro la visione dell'azienda deve avere questa comprensione, non il reparto marketing.

Stato

Un altro ottimo modo per creare follia per gli utenti è lo status. Noi come esseri umani siamo animali in cerca di status. Siamo programmati per fare un giudizio istantaneo basato sullo stato usando auto, vestiti, ecc. Se vuoi che le persone ti siano fedeli, dai loro uno status.

Il settore migliore che puoi imparare da questo è il settore delle compagnie aeree. Le compagnie aeree sono un'industria di successo, ma ti danno lo status. Questo inclina la gente a continuare a scegliere lo stesso. Anche se molti di loro succhiano allo stesso modo. Quindi, come fanno le compagnie aeree come Delta e altri a convertirti in clienti fedeli? Ti danno uno status attraverso il loro sistema Sky miles. Ottieni l'imbarco prioritario, gli aggiornamenti prioritari, ecc.

Hai mai pensato a qual è il costo? Alcune corde. Ma stiamo facendo schifo alla ricerca di animali che amiamo essere dall'altra parte della corda. Guarda i volti delle Persone che si imbarcano per prime, e puoi dirlo. Quanto costa prima salire a bordo? Niente. Devi salire tutti sull'aereo in un punto o nell'altro. Le compagnie aeree hanno creato valore dal nulla.

Siamo stati condizionati a questo premio e al sistema di status sin dai tempi della scuola materna. Alcune persone hanno una stella d'oro. Alcuni ottengono una stella viola ecc. Questa ricompensa che costa quasi nulla dà al bambino uno status nella propria mente. Questo è un ottimo esempio del fatto che puoi usare le statistiche invece di cose e continuare a fidelizzare gli utenti.

Un altro esempio di status sarebbe Mercedes. La gente compra Mercedes non per la sua utilità piuttosto per il suo status.Compreresti una Mercedes se non avesse il badge Mercedes? Probabilmente no. Senza il badge, è solo una Hyundai glorificata. L'utilità della macchina è la stessa. Entrambi ti portano dal punto A al punto B.

Ora se usi questo stato come catalizzatore per la connessione, allora ti troverai a lungo. Un esempio di un'azienda che fa questo meglio sarebbe Harley Davidson. Ci sono raduni in cui le persone si incontrano con persone affini. Harley Davidson ti consente di farlo se questo è il tuo interesse. Sii il catalizzatore per la connessione tra i tuoi utenti.

Quali sono i tuoi pensieri sulla costruzione della lealtà con questi metodi? Come starai implementando questi sul tuo sito? Lo stai già facendo? Fateci sapere nei commenti qui sotto. Se hai trovato interessante questo riassunto, puoi acquistare il biglietto virtuale per New Media Expo che viene fornito con accesso online per TUTTE le sessioni su NMX.

Guarda il video: 28 COSE CHE POSSONO ESSERE PIÙ UTILI SE UTILIZZARE DIVERSAMENTE

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