👉 Che cos'è una buona percentuale di e-mail aperta e come puoi migliorarti

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Vuoi sapere in che modo le tue campagne di email marketing si sovrappongono alla concorrenza? La tua percentuale aperta è una delle metriche di performance più importanti alle quali dovresti prestare molta attenzione. In questa guida, condivideremo la buona percentuale di e-mail e come puoi migliorare la tua.

In qualità di marketer / imprenditore, tu o il tuo team dovreste tenerne traccia 5 parametri chiave per l'email marketing:

  1. Quante persone Aperto le tue e-mail
  2. Quante persone clic su un link all'interno delle tue e-mail
  3. Quante persone Annulla l'iscrizione
  4. Quante persone lamentarsi
  5. Quante persone inoltrare le tue e-mail

misurazione tutti di queste cose e lavorando per mantenerle a livelli sani è necessario per qualsiasi campagna di email marketing efficace. Tuttavia, le tue campagne ammonteranno a nulla a meno che le persone non siano effettivamente apertura le tue email in primo luogo!

Ecco perché la tua tariffa aperta è così importante, e questa è la metrica su cui ci concentreremo in questa guida.

Prima di condividere ciò che è una buona percentuale di e-mail aperta, esaminiamo brevemente come calcolare le tariffe aperte …

Come calcolare il tuo tasso di apertura della posta elettronica

Se stai utilizzando uno dei principali provider di posta elettronica, avranno già calcolato le tue tariffe aperte per te.

Ma per tua informazione, la tua percentuale di apertura della posta elettronica viene calcolata dividendo il numero di aperture uniche per la quantità di email inviate, meno il numero di rimbalzi:

Open Rate = Unique Opens / (Numero di email inviate – rimbalzi)

Quindi, tra le persone che hanno effettivamente ricevuto la tua email, la tua percentuale aperta è la percentuale di persone che hanno aperto quella email.

OK, ora che sai come calcolare il tuo tasso aperto, passiamo alla domanda da un milione di dollari. Qual è la percentuale media di email aperte che puoi aspettarti di vedere?

Qual è il tasso medio di posta aperta?

In tutti i settori, il tasso medio aperto per il secondo trimestre del 2016 è stato 25%, secondo il rapporto di riferimento di Experian.

Tuttavia, la risposta più accurata dipende molto dal tuo settore.

Ad esempio, MailChimp riporta che il tasso medio aperto per le aziende nelle industrie hobbistiche è del 28,49%, mentre il tasso medio aperto nel settore marketing / pubblicità è del 17,85%. Questa è una differenza piuttosto significativa.

Quindi, se vuoi davvero avere un benchmark su cui misurare, dovresti guardare ai tassi di apertura medi per il tuo settore specifico.

Ecco le tariffe medie aperte e di clic dei clienti MailChimp per settore (al 3 ottobre 2016):

IndustriaApertoClic
Agricoltura e servizi alimentari24.70%3.12%
Architettura e costruzione24.58%2.90%
Arti e Artisti27.04%2.87%
Bellezza e cura personale18.46%2.05%
Affari e Finanza20.98%2.77%
Computer ed elettronica21.00%2.25%
Costruzione22.03%1.93%
Consulenza19.34%2.28%
Servizi creativi / Agenzia22.16%2.62%
Offerte giornaliere / E-coupon14.76%2.21%
E-commerce16.69%2.41%
Istruzione e formazione21.66%2.66%
Intrattenimento ed eventi21.15%2.35%
Gioco d'azzardo18.06%3.37%
Giochi20.80%3.41%
Governo26.03%3.63%
Salute e fitness22.03%2.69%
Hobby28.49%5.24%
Casa e giardino23.83%3.59%
Assicurazione21.17%2.14%
legale22.47%3.06%
Produzione22.08%2.40%
Marketing e pubblicità17.85%1.96%
Media ed editoria21.95%4.67%
Medico, dentistico e sanitario22.36%2.46%
Mobile19.43%2.16%
Musica e musicisti22.68%2.88%
Non-Profit24.88%2.81%
Altro22.99%2.85%
Pharmaceuticals19.89%2.56%
Foto e video25.56%3.63%
Politica22.32%2.23%
Servizi professionali20.49%2.50%
Relazioni pubbliche20.02%1.65%
Immobiliare20.91%1.92%
Reclutamento e personale20.31%2.19%
Religione26.32%3.19%
Ristorante21.27%1.34%
Ristorante e locale21.57%1.35%
Al dettaglio20.92%2.56%
Social network e comunità online21.69%3.44%
Software e app Web20.98%2.32%
Gli sport25.42%3.26%
Telecomunicazioni21.52%2.51%
Viaggi e trasporti20.39%2.22%
Integratori vitaminici17.03%1.84%

(MailChimp aggiorna queste statistiche circa una volta al mese. Clicca qui per vedere le statistiche più recenti.)

Detto questo, non esistono due liste di e-mail uguali, anche nello stesso settore. Quindi quello su cui dovresti davvero concentrarti è il benchmarking e il monitoraggio dei tuoi proprio email aperte

In questo modo, sarai in grado di vedere cosa funziona (e cosa non funziona) per la tua lista di e-mail.

5 passaggi per valutare le tue tariffe aperte

Pur conoscendo i tassi di apertura medi del settore, non è possibile impostare un obiettivo veramente realistico per le tariffe aperte della posta elettronica senza benchmarking il tuo risultati attuali!

Segui questi 5 passaggi per confrontare le tue tariffe aperte e-mail:

Passaggio 1: grafico delle tariffe aperte degli 1-4 trimestri precedenti

La prima cosa che devi fare è tornare indietro e controllare tutte le email che hai inviato negli ultimi 3-12 mesi. Visualizza le tue tariffe aperte (e le tue percentuali di clic, le percentuali di annullamento dell'iscrizione, i tassi di reclamo, ecc.) Per ogni singola e-mail di trasmissione che hai inviato.

Ecco un esempio di come è possibile mappare le tariffe aperte e le percentuali di clic per trimestre:

Passaggio 2: stabilire il tasso di apertura medio

Ora puoi calcolare la tariffa media aperta (e la percentuale di clic, la frequenza di annullamento dell'iscrizione, ecc.) Negli ultimi 1-4 trimestri.

Per calcolare la tariffa media aperta durante un determinato periodo, sommare tutte le singole tariffe aperte e dividere per il numero totale di e-mail inviate durante tale periodo.

Questa è la tua linea di base. Non dimenticare di stabilire anche una linea di base per la tua percentuale di clic, la frequenza di cancellazione, ecc.

Passaggio 3: identificare i valori anomali

Quindi, dai un'occhiata a qualsiasi outlier: buono o cattivo.

Un'e-mail particolare è andata davvero bene, o davvero male? Se è così, hai una teoria sul perché ha fatto meglio o peggio degli altri? Prendi nota di ciascuno di questi valori anomali.

Ad esempio, in questo grafico, i tassi di apertura sono migliorati in modo abbastanza coerente tranne che per l'Email 5, che ha subito un calo:

Vorremmo dare un'occhiata a quella particolare email per cercare di capire perché non ha funzionato bene come gli altri.

Passaggio 4: cercare i modelli

Successivamente, cerca eventuali modelli che emergono. Un argomento particolare funziona davvero bene, o davvero male? Per quanto riguarda il tempo di invio, una determinata ora del giorno fa meglio o peggio della media? Quali tipi di righe del soggetto hanno funzionato meglio o peggio?

Prendi appunti e utilizza queste informazioni per migliorare le tue future campagne.

Passaggio 5: impostare gli obiettivi

Infine, imposta un obiettivo per la tua tariffa aperta (e anche tutte le altre metriche sul rendimento). Quanto vorresti migliorare la tua tariffa aperta rispetto alla linea di base?

Ora è un buon momento per tornare alle medie del settore e vedere dove ti trovi. Non ossessionarti da questi numeri, tuttavia, usali per aiutarti a stabilire un obiettivo realistico per te stesso.

4 motivi per cui hai una bassa frequenza aperta

Se dopo aver eseguito il benchmarking dei risultati, scopri che le tue tariffe aperte sono inferiori alla media del settore, potresti avere un problema che deve essere risolto.

Qui ci sono 4 ragioni per le quali le tue tariffe email aperte potrebbero essere inferiori a quelle che dovrebbero essere …

  1. Abbonati non qualificati

    Se hai acquistato un elenco email, puoi aspettarti tassi di apertura ben al di sotto della media del settore. (Mai, mai acquistare una mailing list!) Lo stesso vale per gli elenchi che sono stati acquisiti senza abbonati adeguatamente qualificati.

  2. Non segmentare la tua lista

    Se invii la stessa email a ogni singola persona del tuo elenco, non otterrai mai il tipo di impegno che stai cercando.

  3. Un sacco di abbonati inattivi

    Se nella tua lista ci sono molte persone che sono inattive (non si sono impegnate con le tue email per un lungo periodo), ciò danneggerebbe la tua disponibilità di posta in arrivo e le tue tariffe aperte crolleranno.

  4. Linee tematiche noiose

    Se vuoi davvero migliorare le tue tariffe aperte, devi concentrarti sulla creazione di allettanti linee per le email. (Più su quello sotto …)

Questi sono i motivi principali per cui potresti avere una bassa percentuale di email bassa. Quindi, come si fa a correggere questi problemi? Bene, ecco alcuni consigli per voi.

8 suggerimenti per migliorare la tua e-mail Tariffe aperte

Finora, abbiamo condiviso la percentuale media di posta elettronica in tutti i settori e le percentuali aperte specifiche per settore. Abbiamo condiviso i 5 passaggi per confrontare le tariffe aperte della tua e-mail. Abbiamo anche condiviso i 4 principali motivi per cui potresti avere bassi tassi di apertura della posta elettronica.

Ora discutiamo alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare i tuoi tassi di apertura della posta elettronica …

1. Qualifica i tuoi iscritti

Prima di chiedere a chiunque di iscriversi alla tua mailing list, assicurati di qualificarli con un magnete guida rilevante. Non cercare di attirare chiunque e tutti nella tua mailing list.

Ad esempio, evitare l'uso di omaggi che la maggior parte delle persone vorrebbe, ad esempio un omaggio iPad. Invece, regalare qualcosa che solo i tuoi clienti target vorrebbero, come un campione gratuito del tuo prodotto.

2. Segmenta la tua lista

La maggior parte dei marketer invia tutte le loro e-mail a tutti i membri della loro lista. Questo è un modo pigro per fare l'email marketing e non funziona bene.

Per assicurarti che le tue email vengano effettivamente aperte, segmenta il tuo elenco in base agli interessi, alla cronologia degli acquisti, alla posizione, ecc. In questo modo, i tuoi iscritti saranno più interessati alle e-mail che li invierai e saranno più coinvolti nella tua mailing list .

In effetti, le campagne email segmentate raggiungono il 14,37% in più rispetto alle campagne non segmentate.

Per le idee per segmentare la tua lista, consulta la nostra guida su 50 modi intelligenti per segmentare la tua mailing list come un professionista.

3. Perfect Your Timing

L'invio delle e-mail al momento giusto è molto importante per aumentare le tariffe aperte.

In generale, invia le tue email tra 8: 30-10: 00AM, 2: 30-3: 30PM o 8: 00-mezzanotte. Ciò eviterà i tempi in cui la maggior parte delle persone sta ripulendo la posta in arrivo e più probabilmente eliminerà la posta elettronica senza leggerla.

Per ulteriori informazioni sui migliori tempi e date di invio, consulta la nostra guida sul momento migliore per inviare email (ecco cosa mostrano gli studi).

4. Utilizzare le righe dell'oggetto diretto e di curiosità

In un linea diretta dell'oggetto, dici all'abbonato esattamente cosa aspettarsi nell'e-mail, e lo aprono perché è qualcosa che vogliono davvero. Per esempio, "Come ottenere abbonati 1K in 7 giorni" è una riga dell'oggetto diretto.

UN curiosità oggetto line, d'altra parte, induce le persone ad aprire perché sono curiosi di sapere cosa c'è dentro l'e-mail. Per esempio, "Non posso credere che sia appena successo …" è una linea tematica di curiosità.

Dovresti utilizzare entrambi i tipi di linee tematiche nelle tue campagne di email marketing. In questo modo, tieni le cose interessanti per i tuoi abbonati e sarà più probabile che aprano.

Per ulteriori informazioni sulla creazione delle righe dell'oggetto che vengono aperte, consulta la nostra guida sulle 101 righe oggetto dell'email principale per aumentare le tariffe aperte per le e-mail.

5. Pulisci gli abbonati inattivi

Come abbiamo spiegato sopra, se nella tua lista ci sono molti abbonati inattivi, ciò danneggerà la tua deliverability. Quindi, se vedi che determinate persone non aprono mai le tue email, non aver paura di rimuoverle dal tuo elenco.

Se un abbonato non si è impegnato con nessuna delle tue e-mail negli ultimi 6 mesi circa, invia loro una campagna e-mail per tentare di coinvolgerli nuovamente. Se non si impegnano nuovamente con il tuo elenco, dovrai cancellarti dall'iscrizione o spostare la loro email in un altro elenco che invii solo in rare occasioni.

Se ti accorgi di avere un sacco di abbonati inattivi, o non hai inviato il tuo elenco per un lungo periodo, dovresti fare un ulteriore passo avanti e utilizzare un servizio di pulizia degli elenchi come BriteVerify o TowerData.

6. Ottimizza le righe dell'oggetto per il cellulare

Sapevi che gli account di posta elettronica mobili fino al 70% della tua posta elettronica si aprono (a seconda del pubblico di destinazione, del tipo di prodotto e di posta elettronica)?

Per assicurarti che le tue e-mail vengano aperte sui dispositivi mobili, mantieni brevi le righe dell'oggetto della tua email. 6-10 parole o 25 caratteri è il punto debole. In questo modo, anche le persone sui dispositivi mobili saranno in grado di leggerli.

Dovresti anche ricontrollare come appariranno le linee del soggetto sui dispositivi mobili prima di stabilirvisi.Zurb dispone di uno strumento gratuito, chiamato TestSubject, che puoi utilizzare per vedere esattamente come appariranno le linee del tuo soggetto su vari dispositivi.

7. Passa i filtri antispam

Evita parole chiave e frasi spesso associate allo spam. Non utilizzare mai MAIUSCOLO (l'equivalente di urlando tramite e-mail) o punti esclamativi eccessivi. Se noti che una particolare campagna e-mail ha una frequenza di rimbalzo insolitamente alta, controlla i record di bounceback: possono fornire informazioni sul motivo per cui la tua e-mail è stata catturata nello spam.

Per ulteriori informazioni su come superare i filtri antispam, consulta la nostra guida su 11 motivi per cui le tue e-mail vanno nella scatola dello spam (e come assicurarsi che non lo facciano).

8. Effettivamente Usa il campo "Da"

Se un lettore non riconosce il mittente di un'e-mail, allora è molto più probabile che lo elimini, o addirittura premi "Segnala come spam". Assicurati quindi di utilizzare il tuo nome individuale o il tuo marchio nel campo Da anziché il tuo indirizzo e-mail.

Per ulteriori suggerimenti per migliorare le tariffe aperte per le e-mail, consulta la nostra guida su 10 semplici modi per migliorare la tua tariffa aperta per le e-mail.

Questo è tutto! Ora è il tuo turno.

Vai avanti e confronta i tuoi tassi di apertura della posta elettronica utilizzando la procedura in 5 passaggi sopra. Dai un'occhiata alla media del tuo settore per vedere come riesci a misurare e stabilisci un obiettivo realistico per migliorare le tue tariffe aperte.

Se ti è piaciuta questa guida, potresti anche voler consultare la nostra guida completa all'email marketing per i principianti.

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